FAQ Planning en Plaatsing

Ik wil mijn kind graag inschrijven. Hoe kan ik dat het beste doen?
U kunt zich op meerdere manieren inschrijven:
• U kunt via deze website onder ‘Inschrijven’ een aanmeldingsformulier invullen;
• U kunt via deze website via de ‘Ouderportal’ een inschrijving doen;
• U kunt via ons gratis telefoonnummer 0800-0743 een informatiepakket aanvragen waarin zich een aanmeldingsformulier bevindt.

Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn inschrijving?
Uw inschrijving via onze website wordt binnen vijf werkdagen per e-mail bevestigd. Indien u per post een aanmeldingsformulier naar ons heeft gestuurd, dan ontvangt u van ons per post een bevestiging binnen 5 werkdagen na binnenkomst.

Mag ik eerst een kijkje komen nemen?
Wij bieden u graag een rondleiding aan op de vestiging van uw keuze.
U kunt contact opnemen met de vestiging om een afspraak te maken voor een rondleiding.
Op deze website vindt u onder ‘vestigingen’ de contactgegevens van al onze vestigingen.
U kunt ook bellen met de afdeling Planning en Plaatsing  via het telefoonnummer 0800-0743.
Onze medewerkers brengen u graag in contact met de betreffende locatiemanager.

Hoe lang van tevoren weet ik of ik een plek heb voor mijn kind?
Wij streven ernaar u uiterlijk drie maanden voor de gewenste startdatum een plek te kunnen bieden. Mocht er geen plek beschikbaar zijn, dan stellen wij u daar zo spoedig mogelijk na de inschrijving van op de hoogte.

Hoe kan ik een uitbreiding of wijziging van de opvang van mijn kind doorgeven?
U kunt ons een e-mail sturen met daarin de gewenste uitbreiding/wijziging vermeld. Onze medewerkers van de afdeling Planning en Plaatsing nemen daarna contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
De e-mailadressen vindt u onderaan deze pagina.

Moet een mutatieaanvraag/wijziging of inschrijving altijd schriftelijk of via een e-mail worden gedaan of kan het ook telefonisch?
Indien u het opvangcontract wilt wijzigen of u wilt een inschrijving doen, dat dient dit altijd schriftelijk te gebeuren of via een e-mail. De e-mailadressen vindt u onderaan deze pagina.

Wat is de opzegtermijn?
Twee maanden, waarbij de einddatum de 15e of laatste dag van de maand is. Ook bij een vermindering van de opvang geldt deze opzegtermijn.

Kan er van de opzegtermijn afgeweken worden?
Een opzegtermijn staat vast en hier tekent u voor en is derhalve niet flexibel. Indien u elders een plaats heeft gevonden binnen de opzegtermijn van 2 maanden kunt u met de nieuwe organisatie afspreken dat de ingangsdatum wordt aangepast naar de opzegtermijn. De ingangsdatum is immers wel flexibel, de opzegtermijn niet.

Wanneer stopt het opvangcontract voor mijn kind?
Het opvangcontract voor de dagopvang stopt automatisch op de laatste dag van de maand waarin uw kindje 4 wordt, voor de Buitenschoolse opvang is dit op de laatste dag van de maand waarin uw kindje 12 . Mocht u een andere einddatum willen, dan is dit natuurlijk mogelijk. Een eventuele verlenging van het opvangcontract is op aanvraag mogelijk, onze medewerkers van Planning en Plaatsing bespreken graag de mogelijkheden met u.

Een eerdere opzegging kunt u schriftelijk aanvragen, waarbij u rekening moet houden met de opzegtermijn van twee maanden.

Ik ben werkloos geworden, moet ik nu mijn kinderopvang stopzetten?
Bent u werkloos geworden? Hebt u als ondernemer uw bedrijf beëindigd? Of werkt u niet langer mee in de onderneming van uw partner en krijgt u geen meewerkaftrek meer? Als 1 van deze situaties voor u geldt in 2011en uw kinderen gaan nog steeds naar de opvang, dan hebt u het hele jaar nog recht op kinderopvangtoeslag.

Let op!
Als u werkloos wordt, hoeft u de kinderopvangtoeslag dus niet direct stop te zetten. Dit moet u pas doen voor het jaar 2012, als uw situatie niet verandert. U kunt de toeslag dan stopzetten met het nieuwe Aanvraag- en wijzigingsprogramma kinderopvangtoeslag voor 2012.

Mijn kind wordt binnenkort 4 jaar. Krijgt mijn kind automatisch een plaats op de buitenschoolse opvang?
Uw kind heeft voor de dagopvang een opvangcontract dat eindigt op de laatste dag van de maand waarin uw kind 4 jaar wordt. Voor de buitenschoolse opvang moet u uw kind apart inschrijven; dit is mogelijk vanaf de leeftijd van 2,5 jaar. Zodra er plaats is op de bso ontvangt u een bso opvangcontract.

Moet ik mijn tweede kindje opnieuw inschrijven?
Ja, u dient een tweede of volgend kindje altijd apart in te schrijven. Ieder kind krijgt bij een mogelijke plaatsing ook een apart opvangcontract.

BSO: Wat is het verschil tussen een kort blok vroeg, een kort blok laat en een lang blok?
Het vroege blok is "vroeg op de middag". Dit is opvang vanaf ongeveer het middaguur (afhankelijk van de openingstijd van de bso vestiging). Het late blok is "laat op de middag". Dit is opvang vanaf ongeveer 15.00 uur (afhankelijk van openingstijd van de bso vestiging). Beide zijn korte blokken, omdat we opvang bieden op een gedeelte van de middag. Spreken we van een lang blok dan bieden we opvang op de hele middag, bijvoorbeeld op de woensdagmiddag.

Wat is het verschil tussen een standaardpakket, een schoolwekenpakket en een vakantieopvangpakket?
Een standaardpakket bestaat uit opvang gedurende de 40 schoolweken én vakantieopvang tijdens schoolvakanties, 12 weken per jaar, zoals vastgesteld door het ministerie van OCW.
Een schoolwekenpakket bestaat uit opvang gedurende de 40 schoolweken. U neemt geen opvang af in de vakantieweken.
Een vakantieopvangpakket sluit u af wanneer u alleen opvang nodig heeft gedurende de schoolvakanties (12 weken per jaar, zoals vastgesteld door het ministerie van OCW).

Wij gaan binnenkort op vakantie. Hoe moet ik dit kenbaar maken en hoe vind ik dit terug op mijn factuur?
U dient op de groep door te geven dat uw kindje niet komt. In verband met afwezigheid door vakantie, ziekte of een andere oorzaak is er geen mogelijkheid op restitutie van de kosten voor kinderopvang.

Welk e-mailadres moet ik gebruiken?
De lijst vindt u hieronder.

Noord: ppnoord@catalpa.nl                              
Groningen, Friesland en Drenthe

Oost: ppoost@catalpa.nl                          
Zwolle, Kampen, Almelo, Haaksbergen, Markelo, Delden, Zutphen, Holten,
Oldenzaal, Losser, Hengelo en Enschede

Zuid: ppzuid@catalpa.nl                                   
Overige plaatsen Overijssel, Gelderland, Brabant

Zuidwest: ppzuidwest@catalpa.nl
Rotterdam, Sliedrecht e.o., Middelburg
                   
West: ppwest@catalpa.nl
Lansingerland, tussen de Rijn en Nieuwe Waterweg,
Leiderdorp, Hillegom en Nieuwkoop                                

Noordwest: ppnoordwest@catalpa.nl                 
Amsterdam, IJsselstein, Haarlem, Zeist, Lopik,
Wieringerwerf en Nieuwe Niedorp

Eigenwijz ppeigenwijz@catalpa.nl  
Diemen, Duivendrecht, Amsterdam zuid-oost,
Ouderkerk aan de Amstel, Amstelveen en Naarden